Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i servizi forniti da Transfer Baltici Split (“noi”, “nostro”, “ci”), in particolare al trasporto di passeggeri, trasferimenti privati, trasferimenti aeroportuali, viaggi a lunga distanza ed escursioni con veicoli per passeggeri. Si applica la versione delle presenti Condizioni Generali valida al momento della prenotazione.
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. La versione attuale è pubblicata sul nostro sito web ed è disponibile per consultazione su richiesta. Utilizzando i nostri servizi, accetti le presenti Condizioni Generali come vincolanti. Qualsiasi deroga è valida solo se confermata per iscritto da noi. In caso di conflitto con eventuali condizioni del cliente, le nostre Condizioni Generali prevalgono, anche se non vi opponiamo espressamente.
2. Prenotazione e conclusione del contratto
Tutte le offerte di Transfer Baltici Split non sono vincolanti e sono soggette a disponibilità. Il contratto di trasporto si considera concluso quando:
effettui una prenotazione (telefono, email, WhatsApp, modulo online o altra richiesta scritta), e
confermiamo la prenotazione per iscritto (es. email o conferma), oppure
forniamo effettivamente il servizio richiesto.
Il cliente è responsabile di fornire tutte le informazioni necessarie per l’esecuzione corretta del servizio, come indirizzo di partenza, destinazione, data e ora, numero di passeggeri, categoria del veicolo, numero di bagagli e, per i trasferimenti aeroportuali, i dati corretti del volo. Tali informazioni devono essere fornite in modo tempestivo e definitivo. Transfer Baltici Split non è tenuta a verificarne l’accuratezza.
3. Oggetto del contratto e servizi
L’oggetto del contratto è il trasporto autorizzato di persone secondo i dettagli indicati nella prenotazione. Eventuali modifiche all’orario o al luogo di partenza devono essere comunicate immediatamente. Eventuali danni, costi o ritardi derivanti da comunicazioni mancanti o tardive sono a carico del cliente.
Per i trasferimenti aeroportuali, l’autista attenderà nel punto concordato (ad esempio nell’area arrivi con cartello nominativo) all’orario confermato. È incluso un tempo di attesa gratuito ragionevole (come indicato nell’offerta o sul sito). Se non vi è contatto entro tale periodo e non vengono fornite informazioni aggiornate, l’autista può lasciare il luogo e il servizio sarà considerato effettuato. In tal caso potrà essere addebitato l’intero importo (no-show).
Tempi di attesa aggiuntivi o deviazioni richieste dal cliente possono essere addebitati secondo il listino prezzi vigente.
Transfer Baltici Split si riserva il diritto di trasferire diritti e obblighi a partner o subappaltatori selezionati con cura. Il cliente sarà informato e ha il diritto di opporsi entro un termine ragionevole; in caso contrario, l’utilizzo del servizio implica accettazione.
Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare il trasporto a chi mette in pericolo la sicurezza, non rispetta le istruzioni del conducente, è sotto forte influenza di alcol o droghe o danneggia/sporca il veicolo intenzionalmente o per grave negligenza.
4. Prezzi
Salvo diverso accordo scritto, si applicano i prezzi pubblicati sul sito al momento della prenotazione o quelli confermati per iscritto (es. email).
Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono l’IVA se prevista dalla legge. Salvo diversa indicazione, includono il trasporto con bagaglio standard. Bagagli speciali, ingombranti o animali possono richiedere accordi separati e costi aggiuntivi.
Eventuali costi aggiuntivi (parcheggi, pedaggi, accessi speciali), se non inclusi, possono essere addebitati separatamente e comunicati durante la prenotazione.
5. Diritti e obblighi del cliente
Il cliente e i passeggeri devono comportarsi in modo da garantire sicurezza e corretto svolgimento del viaggio. Devono seguire le istruzioni del conducente, in particolare per la sicurezza (cinture, seggiolini, salita/discesa).
È vietato fumare nei veicoli. I passeggeri devono evitare di sporcare o danneggiare il veicolo. In caso di sporcizia eccessiva (es. vomito), può essere applicato un costo di pulizia.
In caso di comportamento pericoloso o disturbante, il conducente può interrompere il viaggio. Il prezzo resta dovuto integralmente e Transfer Baltici Split può richiedere risarcimento danni.
Il cliente è responsabile per eventuali danni causati da lui o dai passeggeri.
6. Diritti e obblighi del fornitore
Transfer Baltici Split garantisce un veicolo idoneo, sicuro, mantenuto regolarmente, pulito e conforme alle normative stradali.
Ci impegniamo alla puntualità, ma la sicurezza e il rispetto delle norme hanno sempre priorità.
7. Modalità di pagamento
Salvo diverso accordo, il pagamento è dovuto al termine del servizio, solitamente al conducente in contanti o con metodi elettronici accettati. È possibile richiedere ricevuta.
Se concordato pagamento tramite fattura, questa deve essere saldata entro il termine indicato (di norma 14 giorni). In caso di ritardo possono essere applicati interessi e costi di sollecito.
8. Recesso e cancellazione
Entrambe le parti possono recedere secondo la legge. Le cancellazioni devono essere scritte (es. email) e confermate da Transfer Baltici Split.
Salvo diversa indicazione:
Fino a 24 ore prima: gratuito
Meno di 24 ore: fino al 50%
Meno di 12 ore o no-show: fino al 100%
In caso di no-show, il servizio è considerato effettuato e viene addebitato interamente.
9. Responsabilità
Transfer Baltici Split è responsabile secondo legge e assicurazione obbligatoria. Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità è limitata all’importo del servizio.
Non siamo responsabili per ritardi causati da forza maggiore (meteo, traffico, scioperi, incidenti, ecc.).
Sono esclusi risarcimenti per danni indiretti (es. voli persi), salvo dolo o grave negligenza.
Eventuali reclami devono essere segnalati tempestivamente.
10. Legge applicabile e foro competente
Si applica esclusivamente il diritto svizzero. Foro competente, nei limiti di legge: Spalato, Croazia.
11. Disposizioni finali
Se una clausola è invalida, le altre restano valide. La clausola sarà sostituita con una equivalente conforme allo scopo economico originario.
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